ADMINISTRANDO CONFLITOS

SINAIS DE CONFLITO CEGO OU INCONSCIENTE:
 Trabalhar apenas quando se acredita que está sendo fiscalizado;
 Passar adiante o conflito, maltratando os próprios colaboradores, colegas, vendedores e clientes;
 Criticar o chefe e a empresa;
 Procurar outro emprego;
 Roubar a empresa;
 Sabotá-la.

SINAIS DE CONFLITO NEGATIVO:
 Mudança nos relacionamentos, de prestativo/suportivo para impeditivo/resistivo;
 Feridas emocionais que não saram;
 Explosões ou preocupações inusitadas, remoer incidentes passados que continuam a voltar;
 Resistência persistente à mudança;
 Clima de raiva ou medo;
 Agressão ou provocação de brigas;
 Dificuldades em tomar decisões ou conseguir que as coisas sejam feitas.


Para melhor ADMINISTRAR CONFLITOS de sua empresa é preciso primeiro aprimorar sua auto percepção. Ela é importante para que você tenha consciência de suas emoções e atitudes quando está envolvido em um conflito, pois o que nos faz tomar decisões acertadas e ser imparcial é nosso equilíbrio, nosso auto controle, a nossa inteligência emocional. Não podemos nos deixar levar pela emoção e agir sem pensar.

Procure mudar suas atitudes negativas sobre conflitos, pense em utilizá-los como aliados para a realização dos objetivos da empresa.

Exercite seu senso de oportunidade. Controle sua intervenção até surgir o momento favorável.

Treine observar com bom senso, estabelecer diferenças entre ataques pessoais e ataques à função, ou papel(assuma seu papel) e finalmente decidir conscientemente se é melhor alimentar, evitar ou retirar a espoleta do conflito, lembrando-se de que não é ALVO, saindo da ?linha de fogo?.

Avalie-se honestamente em relação aos conflitos, aprimore sua auto e hetero percepção, estude os conflitos vigentes na empresa, analise o clima, o desenvolvimento dos conflitos e como os empregados relacionados a eles se comportam, descubra formas divertidas e humoradas de impedir momentaneamente o agravamento dos conflitos.

Onde houver gente haverá conflitos e o funcionário sensato concentra-se em levar essa energia para uma finalidade positiva, sabendo que a empresa é a soma das energias e habilidades de indivíduos diferentes, e humildemente aprende junto com seus amigos e companheiros a superar corajosamente todos os obstáculos.